Chi tiết cách chốt đơn trên Livestream Shopee hiệu quả 2024

1. Chi tiết cách chốt đơn trên Livestream Shopee hiệu quả

Để chốt đơn hiệu quả trên Shopee, việc thiết lập Livestream đúng quy trình và tuân thủ các quy định là yếu tố vô cùng quan trọng. Quy trình thiết lập không chỉ giúp tối ưu hóa trải nghiệm của người xem mà còn đảm bảo rằng mọi yếu tố từ nội dung đến kỹ thuật đều hoạt động trơn tru. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước thiết lập Livestream trên Shopee, giúp người bán có thể tối đa hóa hiệu quả chốt đơn và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Bước 1: Chọn mục video trực tiếp

Đăng nhập tài khoản Shopee trên ứng dụng di động, chọn “Tôi” → “Shopee Live” → “Phát Video trực tiếp.”

Bước 2: Thiết lập livestream

Khi vào giao diện thiết lập livestream, người dùng có thể tùy chỉnh các yếu tố quan trọng như sau:

• Tên livestream: Đặt tên cho buổi phát sóng của bạn, nên giữ độ dài dưới 60 ký tự và viết in hoa theo quy định của Shopee. Tên livestream nên ngắn gọn nhưng thu hút để gây ấn tượng với người xem.
• Ảnh bìa: Chọn ảnh bìa rõ nét và đơn giản, phù hợp với thương hiệu hoặc cửa hàng của bạn. Hình ảnh đại diện của Shop hoặc thương hiệu là sự lựa chọn lý tưởng để tăng sự nhận diện và thu hút sự chú ý.
• Mô tả sản phẩm: Viết một đoạn mô tả ngắn gọn cho buổi livestream. Đoạn mô tả này có thể bao gồm thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc thông tin nổi bật về các sản phẩm sẽ được giới thiệu trong buổi phát sóng.
• Thêm sản phẩm liên quan: Lựa chọn các mặt hàng mà bạn muốn bán trong buổi livestream. Việc này giúp người xem dễ dàng tiếp cận và mua sắm các sản phẩm bạn đang quảng bá.

Bước 3: Chọn sản phẩm bán

Chọn “Thêm vào sản phẩm liên quan” để sản phẩm xuất hiện trong danh sách.

Có ba danh mục sản phẩm:

• Đã thích: Những sản phẩm đã được nhấn thích.
• Shop của tôi: Sản phẩm hiện đang đăng bán trong cửa hàng.
• Gần đây: Gợi ý các sản phẩm đã livestream gần nhất.

Hai cách chọn sản phẩm:

• Từng sản phẩm: Nhấp vào từng sản phẩm hiển thị.
• Hàng loạt: Chọn tất cả sản phẩm.

Nhấn "Xong" để hoàn tất việc chọn sản phẩm.

Bước 4: Sắp xếp sản phẩm ưu tiên

Sắp xếp sản phẩm theo thứ tự ưu tiên hoặc xóa những sản phẩm không cần thiết. Sau đó, nhấn “Tiếp theo” để tiếp tục.

Bước 5: Kiểm tra góc quay và thông báo

Kiểm tra góc quay camera, đảm bảo điện thoại ổn định trước khi livestream để tránh lỗi. Gửi thông báo đến người theo dõi Shop trong vòng 3 phút sau khi Livestream bắt đầu.

Bước 6: Bắt đầu livestream

Khi đã sẵn sàng, nhấn bắt đầu. Livestream sẽ tự động khởi động sau 3 giây. 

Sau khi hoàn tất quy trình thiết lập Livestream trên Shopee, bước tiếp theo là nắm vững các cách chốt đơn trên livestream shopee hiệu quả trong suốt buổi phát sóng. Những bước thiết lập này tạo nền tảng vững chắc cho một buổi livestream thành công, nhưng để tối ưu hóa tỷ lệ chốt đơn và gia tăng doanh số, người bán cần áp dụng những chiến lược tinh tế hơn. Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ khám phá các bí quyết chốt đơn ít người biết, từ việc tạo kịch bản linh hoạt đến sử dụng mã giảm giá và coupon giới hạn thời gian, để mang lại hiệu quả tối đa cho các buổi livestream trên Shopee.

Đọc ngay: 7+ cách chốt đơn trên livestream bùng nổ doanh số cho chủ shop

2. Bí quyết chốt đơn trên livestream Shopee ít người biết

Để chốt đơn hiệu quả trên Livestream Shopee, ngoài việc chuẩn bị kỹ lưỡng, người bán cần áp dụng những bí quyết ít người biết. Cách chốt đơn trên livestream shopee bao gồm các yếu tố như xây dựng kịch bản linh hoạt, tận dụng mã giảm giá có thời hạn, tương tác chân thành với khách hàng, và sử dụng công cụ hỗ trợ chốt đơn sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng một cách tối ưu.

2.1 Kịch bản livestream linh hoạt

Kịch bản livestream linh hoạt là một yếu tố quan trọng giúp người bán giữ chân người xem và tạo ra môi trường tương tác tốt. Thay vì cố định một kịch bản cứng nhắc, hãy xây dựng nội dung linh động, cho phép bạn phản ứng kịp thời với những tình huống phát sinh trong quá trình phát sóng. Một kịch bản linh hoạt thường có sự phân chia rõ ràng về các phần chính, bao gồm phần giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi, và phần giao lưu, giải đáp thắc mắc. Tuy nhiên, điều làm nên sự khác biệt là khả năng điều chỉnh các phần này theo tình hình thực tế.

Khi khách hàng tham gia xem livestream, điều họ mong đợi không chỉ là thông tin về sản phẩm mà còn là sự tương tác trực tiếp với người bán. Bạn cần chú ý đến biểu cảm và phản hồi của khán giả để điều chỉnh kịch bản một cách hợp lý. Nếu thấy nhiều người tỏ ra quan tâm đến một sản phẩm nhất định, bạn có thể tập trung giới thiệu thêm về sản phẩm đó, chẳng hạn bằng cách chia sẻ thêm chi tiết, tính năng và lợi ích của nó. Ngược lại, nếu thấy lượng tương tác giảm, hãy đẩy nhanh tiến độ livestream, tổ chức các trò chơi nhỏ để thu hút sự chú ý của người xem hoặc tạo ra cảm giác khẩn cấp bằng cách công bố ưu đãi giới hạn thời gian.

Một kịch bản linh hoạt cũng giúp bạn dễ dàng kiểm soát và khắc phục những tình huống bất ngờ như lỗi kỹ thuật, số lượng khách hàng giảm, hoặc thắc mắc phức tạp từ người xem. Việc có một kế hoạch dự phòng và biết cách xử lý tình huống trong thời gian thực sẽ tạo cảm giác chuyên nghiệp và đáng tin cậy, giúp bạn tối đa hóa cơ hội chốt đơn. Khi khán giả cảm thấy hài lòng và có thiện cảm với sự linh hoạt của bạn, họ sẽ dễ dàng quyết định mua hàng hơn.

2.2 Sử dụng mã giảm giá, coupon giới hạn thời gian

Mã giảm giá và coupon giới hạn thời gian là một trong những công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy khách hàng ra quyết định chốt đơn nhanh chóng. Hiệu quả của mã giảm giá không chỉ nằm ở mức giảm, mà còn ở cách bạn tạo cảm giác cấp bách và khuyến khích người xem mua hàng ngay trong thời gian livestream. Khi khách hàng cảm thấy cơ hội ưu đãi sẽ sớm hết hạn, họ có xu hướng hành động nhanh hơn để không bỏ lỡ cơ hội mua hàng với giá tốt.

Để tận dụng tối đa hiệu quả của mã giảm giá, hãy chuẩn bị trước các mã có mức giảm hấp dẫn, ví dụ như giảm 10% - 20% hoặc miễn phí vận chuyển. Trong buổi livestream, bạn cần thường xuyên nhắc lại về các mã này và đặt ra thời gian hoặc số lượng sử dụng có giới hạn. Ví dụ: “Chỉ còn 5 mã giảm giá cho 5 khách hàng nhanh tay nhất!” hoặc “Ưu đãi này sẽ kết thúc trong 10 phút, hãy nhanh tay chốt đơn ngay bây giờ!”. Cảm giác cấp bách do thời gian hoặc số lượng có hạn thường khiến khách hàng ra quyết định nhanh chóng hơn, vì họ sợ mất đi cơ hội tốt.

Ngoài ra, bạn cũng có thể kết hợp mã giảm giá với các chương trình khuyến mãi khác, chẳng hạn như quà tặng đi kèm hoặc combo sản phẩm giá ưu đãi. Điều này giúp tăng giá trị đơn hàng và khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn chỉ trong một lần chốt đơn. Việc sử dụng mã giảm giá hiệu quả không chỉ tạo ra cảm giác cấp bách mà còn khiến khách hàng cảm thấy họ nhận được giá trị tốt hơn so với việc mua hàng thông thường.

2.3 Tương tác nhiệt tình với khách hàng

Tương tác với khách hàng là chìa khóa giúp buổi livestream trở nên sinh động và thu hút hơn. Đặc biệt, trong môi trường mua sắm trực tuyến, sự tương tác trực tiếp là một yếu tố quan trọng giúp xây dựng lòng tin và tạo mối quan hệ gần gũi với người xem. Khi bạn phản hồi nhanh chóng và nhiệt tình các câu hỏi, ý kiến từ khách hàng, họ sẽ cảm thấy được lắng nghe và dễ dàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ mà bạn cung cấp.

Trong suốt buổi livestream, hãy khuyến khích người xem tham gia tương tác bằng cách đặt câu hỏi, chia sẻ suy nghĩ, hoặc tham gia vào các mini-game bạn tổ chức. Một cách tương tác hiệu quả là gọi tên khách hàng khi trả lời câu hỏi của họ. Điều này không chỉ tạo cảm giác gần gũi mà còn giúp xây dựng mối quan hệ cá nhân, khiến khách hàng cảm thấy mình là một phần của buổi livestream. Những hành động nhỏ như cảm ơn khách hàng đã đặt hàng hay gửi lời chúc tốt đẹp đến họ cũng giúp tạo thiện cảm và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tương tác không chỉ dừng lại ở việc trả lời câu hỏi, mà còn bao gồm cả việc giải đáp thắc mắc, giải thích thêm về sản phẩm khi cần thiết. Đôi khi, bạn có thể kết hợp phản hồi hài hước để làm cho không khí buổi livestream trở nên thân thiện và thoải mái hơn. Một livestream sôi động, nơi người xem cảm thấy mình được tham gia và tương tác thực sự, sẽ dễ dàng thuyết phục họ chốt đơn.

2.4 Sử dụng Vpage - hỗ trợ chốt đơn tự động

Dù chưa hỗ trợ chốt đơn tự động trên Shopee, Vpage vẫn là công cụ hữu ích trong việc quản lý khách hàng và hội thoại, giúp người bán tối ưu hóa quy trình chốt đơn và chăm sóc khách hàng. Vpage cho phép người bán phân loại khách hàng dựa trên hành vi và trạng thái mua sắm, từ đó xây dựng các chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp. Khi sử dụng Vpage, bạn có thể gắn nhãn hành vi khách hàng, ví dụ như “đang quan tâm”, “đã mua hàng”, hay “đang cân nhắc”, giúp bạn dễ dàng theo dõi và tiếp cận đúng nhóm khách hàng.

Ngoài ra, Vpage còn giúp lưu trữ thông tin đơn hàng và các cuộc trò chuyện với khách hàng. Điều này rất quan trọng để theo dõi và quản lý lịch sử giao dịch, giúp bạn chăm sóc hậu mãi một cách hiệu quả hơn. Bằng cách lưu trữ và quản lý hội thoại, Vpage giúp bạn dễ dàng nắm bắt nhu cầu của từng khách hàng và hỗ trợ họ kịp thời khi cần thiết. Điều này không chỉ giúp tăng tỷ lệ chốt đơn mà còn cải thiện mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo ra lòng trung thành và nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Vpage còn cung cấp các tính năng giúp quản lý các kênh bán hàng khác, cho phép người bán dễ dàng kiểm soát lượng lớn hội thoại và đơn hàng từ nhiều nền tảng. Mặc dù chưa hỗ trợ chốt đơn trực tiếp trên Shopee, Vpage vẫn là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ giúp người bán tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả trong việc quản lý đơn hàng và khách hàng.

Phần mềm hỗ trợ livestream chốt đơn theo cú pháp Vpage

2.5 Kêu gọi bình luận chốt đơn mạnh mẽ

Một trong những cách hiệu quả để thúc đẩy khách hàng chốt đơn trên livestream là liên tục kêu gọi họ bình luận chốt đơn ngay tại buổi phát sóng. Đây không chỉ là cách tạo ra không khí sôi động mà còn là cách tạo ra cảm giác đám đông và khiến khách hàng cảm thấy cần phải hành động nhanh chóng để không bị bỏ lỡ. Khi có nhiều người bình luận “chốt đơn”, khách hàng khác có thể cảm thấy áp lực tâm lý để tham gia cùng, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.

Trong suốt buổi livestream, người bán cần thường xuyên nhắc nhở khách hàng rằng họ có thể chốt đơn chỉ bằng cách bình luận dưới video, đồng thời tạo ra những lời kêu gọi hành động mạnh mẽ như: “Nhanh tay chốt đơn để nhận ưu đãi ngay!”, “Ai chốt đơn ngay bây giờ sẽ nhận được mã giảm giá đặc biệt!” hoặc “Chỉ còn 10 sản phẩm, nhanh tay bình luận chốt đơn để không bỏ lỡ!”. Những lời kêu gọi hành động như vậy giúp tạo ra tính cấp bách và khuyến khích người xem đưa ra quyết định ngay lập tức.

Bạn cũng có thể tổ chức các mini-game hoặc ưu đãi giới hạn cho những người chốt đơn đầu tiên, tạo ra sự cạnh tranh và hứng thú trong buổi livestream. Khi người xem thấy nhiều người cùng tham gia bình luận và chốt đơn, họ sẽ cảm thấy buổi livestream này là một sự kiện quan trọng và có giá trị, từ đó dễ dàng quyết định chốt đơn hơn.

Vậy là Vpage vừa hướng dẫn chi tiết cho bạn về cách chốt đơn trên livestream shopee. Chốt đơn hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp linh hoạt giữa kịch bản sáng tạo, tương tác nhiệt tình, và chiến lược khuyến mãi hấp dẫn. Bằng cách sử dụng mã giảm giá giới hạn thời gian, tận dụng công cụ hỗ trợ như Vpage, và kêu gọi bình luận chốt đơn mạnh mẽ, người bán có thể tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn, thúc đẩy khách hàng ra quyết định nhanh chóng. Tối ưu những yếu tố này sẽ giúp bạn gia tăng doanh thu và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.

Tham khảo: TOP 9 phần mềm chốt đơn livestream tự động, tốt nhất